1 . Como faço para comprar?
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2 . É exigido um valor mínimo para o pedido?
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3 . Como recebo meus produtos?
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4 . É possível enviar os componentes por carta ou reembolso postal?
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5 . Quais são as opções para pagamento?
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6 . Quando tento realizar o pedido, o site volta para a página do carrinho de compras. Por quê?
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7 . Onde a loja está localizada? Qual o telefone? Qual o e-mail?
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8 . Quantos dias demora para enviar os produtos?
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9 . Posso mudar a forma de pagamento ou acrescentar/subtrair produtos do pedido?
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10 . Quanto fica o frete para minha cidade, estado ou região?
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11 . Como eu faço para rastrear o meu pedido?
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12 . Os produtos são exatamente como nas fotos?
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13 . Qual a garantia que tenho ao comprar nesta Loja Virtual?
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14 . O que é PagSeguro?
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15 . Para alguns produto não é possível comprar apenas uma unidade do produto, ou um número especifíco. Por quê?
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16 . O que é Pagamento Digital?
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1 . Como faço para comprar?
Encontre os componentes desejados através do menu "Categorias" ou usando o sistema de busca e clique em comprar.
Para mudar a quantidade dos produtos, altere o valor do campo Qtde. e clique em atualizar ou pressione "Enter" no teclado.
Continue até colocar em seu carrinho todos os produtos desejados, e clique em "Realizar Pedido".
Siga as etapas: Cadastre-se (Se já não tiver cadastro), informe o endereço para entrega, escolha a melhor forma para a entrega, confirme o pedido, aguarde nossa confirmação de disponibilidade, siga as instruções para pagamento constantes no e-mail de confirmação, ou acesse "Minha Conta", depois "Meus Pedidos" e clique em pagar.
Você receberá um e-mail para cada atualização do Status do seu pedido, por isso monitore sua caixa de e-mail, inclusive a caixa de Span.
Assim que recebermos a confirmação do deposito ou do PagSeguro, começamos o processo de separação e envio das peças.
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2 . É exigido um valor mínimo para o pedido?
Sim, o valor mínimo para realizar um pedido em nossa Loja Virtual é de R$: 1,00.
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3 . Como recebo meus produtos?
Enviamos pelos correios via Sedex ou PAC.
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4 . É possível enviar os componentes por carta ou reembolso postal?
Não enviamos, pois não é permitido pelos correios a entrega de produtos eletrônicos por estes meios de envio.
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5 . Quais são as opções para pagamento?
Temos contas nos bancos Santander/Real e HSBC para transferência ou deposito em conta, e pagamento através do PagSeguro, que por sua vez oferece para o recebimento, boleto, cartão de crédito e também depósito e transferência bancária..
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6 . Quando tento realizar o pedido, o site volta para a página do carrinho de compras. Por quê?
Isto acontece quanto há em seu carrinho produtos com quantidade superior a que temos em estoque, ou quando seu pedido ainda não atingiu o valor mínimo.
Estes produtos são marcados em seu carrinho com ***.
Identifique estes produtos e faça as alterações necessárias.
Ou compre mais produtos até atingir o valor mínimo.
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7 . Onde a loja está localizada? Qual o telefone? Qual o e-mail?
Nosso endereço: Rua Dona Aurita Rodrigues Rocha, Nº162 Loja 01, Santa Paula, Governador Valadares - MG.
Telefones: (33)30841443 - de 13h às 22h.
E-mail: msshobby@hotmail.com.br - suporte@msshobby.com
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8 . Quantos dias demora para enviar os produtos?
O prazo para a postagem poderá variar de 1 à 4 dias úteis, dependendo do fluxo de pedidos atual, mais o prazo de entrega dos correios que depende da localidade onde você mora e a modalidade escolhida (Sedex ou PAC).
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9 . Posso mudar a forma de pagamento ou acrescentar/subtrair produtos do pedido?
Diretamente pelo site não é possível, se for necessário entre em contato conosco.
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10 . Quanto fica o frete para minha cidade, estado ou região?
Para saber o valor do frete, basta colocar o(s) produto(s) desejado(s) no carrinho de compras (encontre o produto e clique em "Comprar").
Na página do carrinho de compras aparecerá um botão "Calcular Frete". Clique no botão, informe o seu CEP e será exibida uma página com as opções e valores para o frete.
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11 . Como eu faço para rastrear o meu pedido?
Os seus produtos poderão ser rastreados no site dos Correios usando o número de rastreamento enviado por e-mail.
O rastreamento poderá ser feito pelo nosso site também, para isto acesse sua conta, clique no botão rastrear ao lado do pedido desejado.
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12 . Os produtos são exatamente como nas fotos?
As fotos são meramente ilustrativas, mas na grande maioria, os produtos são exatamente como mostrado pelas fotos, mas mesmo quando são diferentes, possuem as mesmas características dos apresentados pelas fotos ou descrição.
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13 . Qual a garantia que tenho ao comprar nesta Loja Virtual?
Para lhe garantir segurança em sua compra, tanto no pagamento, quanto na entrega de seus produtos, oferecemos a opção de pagamento via PagSeguro (veja explicação sobre essa empresa em nossa nesta página).
A garantia é contra defeitos de fabricação, não faremos trocas de componentes que já foram soldados, ou que apresentem algum tipo de avaria mecânica ou elétrica, os componentes para troca deverão ser enviados para nós para que possamos analisar e testar a peça.
Se constatado defeito o cliente receberá outra peça nova.
O frete para devolução é por conta do cliente, e o frete de envio dos produtos substituídos é por nossa conta.
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14 . O que é PagSeguro?
É uma empresa do grupo UOL, que é responsável pela intermediação da compra.
O cliente que compra em nossa Loja Virtual, paga para o PagSeguro, nós ficamos sabendo e enviamos as peças, o cliente recebe as peças confirma se recebeu o que esperava e libera o pagamento para nós.
O PagSeguro lhe garante formas legais de receber seu dinheiro de volta, caso não receba seus produtos (O que nunca acontecerá comprando em nossa Loja Virtual).
Mais informações podem ser obtidas no site da empresa em www.pagseguro.uol.com.br
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15 . Para alguns produto não é possível comprar apenas uma unidade do produto, ou um número específico. Por quê?
Isto acontece quando o produto tem quantidade mínima para compra ou deve ser múltiplo de um determinado número.
Ex: Um produto múltiplo de 2, deve ser comprado no mínimo 2, ou valores múltiplos, como 4, 6, 8, 10 etc.
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16 . O que é Pagamento Digital?
É uma empresa do grupo Buscapé, que é responsável pela intermediação da compra.
O cliente que compra em nosso site paga para o Pagamento Digital, nós ficamos sabendo e enviamos as peças, o cliente recebe as peças confirma se recebeu o que esperava e libera o pagamento para nós.
Mais informações podem ser obtidas no site da empresa em www.pagamentodigital.com.br
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